2022年，印度最大的教育科技公司做了一件出乎意料的事：他们开设了实体课室。
BYJU'S — 当时全球估值最高的教育科技公司 — 创办了300间补习中心。Vedantu 耗资4,000万美元收购了一家线下辅导连锁机构。PhysicsWallah 原本只是一个 YouTube 教学频道，却开设了数以百计的实体中心，成为业界的突破性成功故事。
信号清晰：纯线上学习已经失败。而业界需要一个新词来描述下一步。
他们称之为「实体数码融合」（phygital）— 一个结合 "physical" 与 "digital" 的新造词。然而，大多数人忽略的是，这不仅仅是印度的故事，而是一个全球性的趋势。对某些公司而言，phygital 并非转型，而是一开始的计划。
不只是印度
phygital 的转向正在每个大洲发生 — 只是名称不同。
在越南，他们称之为 "OMO" — Online-Merge-Offline。估值6.5亿美元的印度教育科技公司 BrightChamps 于2023年在胡志明市推出 phygital「新一代学习中心」：一半课程为线上一对一实时授课；另一半则在中心进行面授，由自适应学习演算法按程度编排小组。越南公司 Galaxy Education 构建了一个盈利的英语学习 OMO 模式 — 在保持盈利的同时筹集了超过1,000万美元。越南政府设定了目标：到2027年，80%的公立学校接入教育科技平台。
在拉丁美洲，这个概念呈现出不同的面貌。Phygital School Games 在危地马拉、哥伦比亚和巴西启动 — 数千名学龄儿童参与混合数码与实体的体育竞技。在巴西，圣保罗州学校体育联会签署协议，在全州学校引入 phygital 体育项目。组织这些计划的 World Phygital Community，目前已在超过115个国家开展活动。
在马来西亚，Universiti Teknologi Malaysia 与 Cisco 合作，在其 enVision 2025 计划下将六间课室改建为智能混合学习空间。HolonIQ 报告指出，东南亚各国政府正在「大规模投资职业教育和技能培养体系」 — 而这些体系正日益趋向混合模式。
甚至语言学习领域也反映了这一转变。2023至2025年间，超过1,400轮融资投向语言学习初创公司，合计筹集资金超过20亿美元。提供混合学习方案的平台，其融资率比单一模式工具高出37%。市场显然在为 phygital 投下信心一票。
研究也明确指出：「教育的未来是 Phygital — 消除实体与虚拟之间、学术与产业之间、本地与全球之间的障碍。」这不是初创公司的推销语，而是来自 Ambow 与 Silicon Times 2025年的一份行业研究报告。
为何纯线上教育失败了
印度教育科技的崩盘提供了最清晰的警示，因为它最具戏剧性 — 但其中的教训放诸四海皆准。
印度的教育科技风险投资从2021年的41亿美元暴跌至2025年的仅1.66亿美元。BYJU'S 曾估值220亿美元，却经历了惊人的瓦解。三个深刻的教训由此浮现：
家长不信任他们看不见的事物。 在亚洲大多数地区，教育是住房之后家庭最大的单一投资。家长希望走进中心、见到老师、亲眼看到孩子的进展。纯屏幕模式无法提供这一切。
完课率极低。 全球线上课程的完课率仅为5–15%。没有实体的约束力 — 固定的课堂、会注意到你缺席的老师、期待你出现的同侪群体 — 大多数学生会逐渐脱离。
数码基础设施参差不齐。 在亚洲的二线和三线城市，网络连接和设备接入仍然不可靠。一个只能在线上运作的模型，排斥的正是最需要教育的家庭。
正如一份针对印度市场的分析所言：「下一个十年的赢家，不是喊得最响亮的人，而是那些构建 Phygital 基础设施、尊重家长对信任、可见成效和物有所值的需求的人。」
两种 Phygital
"Phygital" 一词常被宽泛使用，但它实际上描述了两种不同的事物 — 理解两者的分别至关重要。
微观 phygital（micro-phygital）发生在学习体验之内。一个孩子在桌上排列实体字母方块，AI 驱动的摄像镜头读取排列方式，并在屏幕上即时给出反馈。一个学生扫描实体工作纸上的 AR 标记，在平板电脑上看到3D动画呈现。实体动作触发数码回应；数码输出深化实体互动。这是在教学法层面上的 phygital。
宏观 phygital（macro-phygital）发生在学习体验周围。一个实体学习中心结合一个数码平台。学生在中心上课，然后在家中透过应用程式继续练习、复习和获得 AI 辅助的反馈。中心提供信任和问责；平台提供可扩展性和延续性。这是在商业模式层面上的 phygital。
两者皆为必要。目前大多数转向 phygital 的公司，是在现有数码产品上添加宏观 phygital（中心）。但他们往往忽略了微观 phygital — 学习体验本身仍然是屏幕为先。
天生 Phygital：另一种故事
2019年，一家名为 Kazoo Technology 的香港教育科技公司与香港教育大学特殊需要与融合教育研究所合作开展了一项先导计划。目标是：为在传统方法下常有困难的儿童 — 非华语学生及有特殊教育需要的学生 — 提供中文学习支援。
其方法从一开始就是微观 phygital。儿童使用触感学习材料 — 可以触摸、排列和操作的实体物件 — 同时由 AI 驱动的平台提供语音辨识、即时反馈和自适应学习路径。实体将学习锚定于感官体验之中；数码则使之具备回应性和可个人化。
先导计划成功了。学校采用了它。如今，香港超过100间学校和非政府组织在课室中使用 Turtle Learn 的材料。
然而，这个故事与印度的转型叙事不同的地方在于：Turtle Learn 并非在数码失败之后才添加实体元素。触感为先的方法就是起点。产品从第一天起就被设计为 phygital — 在这个词成为行业流行语之前。
当 Turtle Learn 扩展至越南和印尼时，同样的 phygital 基因适应了不同的情境。特许经营伙伴如 KiddiHub（河内）和 Kiddo（雅加达）营运 Turtle Learn 学习中心 — 儿童在这些实体空间中使用相同的触感套件，获得相同的 AI 驱动反馈。这些中心同时为附近的幼稚园和学校提供课程。中期目标：五年内在东盟设立100间学习中心。
同一产品，不同信任
phygital 转向揭示了一个关于教育市场的事实：产品可以相同，但分销模式需要适应信任所在之处。
在香港，信任存在于机构之中。当一所学校采用 Turtle Learn，家长信任它是因为学校已经审核认可。此处的 phygital 模式是学校认证型的：实体课堂体验为数码平台赋予了正当性。
在越南和印尼，信任存在于实体存在之中。家长可以走进 Turtle Learn 中心、观课、与老师交谈。此处的 phygital 模式是中心认证型的：实体学习空间为数码平台赋予了正当性。
这不是弱点，而是 phygital 教育的天然运作方式。触感 + 数码的学习体验是普世的；如何交付则取决于市场的信任基础设施。而这种适应力，正是 phygital 比纯线上模式更具韧性的原因。
接下来的方向
教育领域的 phygital 转向仍处于早期阶段。大多数公司在数码产品上添加实体元素便认为大功告成。然而，更深层的机遇在于从另一个方向构建：以实体学习体验为起点 — 触感的、社交的、具身化的 — 再运用科技使其更智能、更具自适应性、更易获得。
这个故事才刚刚开始被讲述。而我们将在本系列中深入探索。
在下一篇文章中，我们将探讨微观 phygital 在香港课室中的真实面貌 — 以及实证研究所揭示的触感学习为何有效。
罗建忠是 Kazoo Technology 的联合创办人兼行政总裁，这家香港公司是 Turtle Learn 的幕后推手 — 一个 phygital 中文学习平台，在香港及全球的学校与学习中心中使用。
